Juridische informatie

Cookie- en Privacybeleid

Bijgewerkt op 25 mei 2018

We hechten waarde aan je privacy en waarderen het dat je ons vertrouwt met het beschermen van je gegevens.  In dit privacybeleid wordt uitgelegd welke informatie we van je verzamelen, waarom we dat doen en hoe we die informatie beschermen.  Ook worden je rechten samengevat en staat vermeld hoe je je rechten kunt uitoefenen, bijvoorbeeld door contact op te nemen met de klantenservice van Vistaprint.

Dit beleid geldt echter niet voor informatie die over je verzameld wordt door websites van derden die links of advertenties plaatsen en toegankelijk zijn vanaf onze website. De informatie verzameld door deze websites van derden is onderhevig aan hun eigen privacybeleid.

Wie wij zijn

De partij waaraan wordt gerefereerd als 'we' of 'onze' in dit privacy- en cookiebeleid is Vistaprint B.V., gevestigd aan de Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Nederland.  We maken deel uit van de bedrijfsgroep Cimpress N.V. Onze gegevensbeschermingsmedewerker is bereikbaar op dataprotection@cimpress.com.  

Als je een algemene vraag hebt over de website, je marketingvoorkeuren wilt bijwerken of je gegevens wilt wijzigen, ga dan naar de pagina 'Neem contact met ons op' op deze website en neem contact op met onze klantenservice. 

Welke informatie verzamelen we?

Deze sectie van ons privacybeleid omschrijft de verschillende typen informatie die verzameld worden door Vistaprint, of dat nu automatisch gebeurt of dat je die gegevens zelf vrijwillig verstrekt. 

Automatisch verzamelde informatie: 

• je IP-adres

• de internetbrowser en het apparaat dat je gebruikt

• gegevens doorgegeven via toepassingen die je hebt gedownload van onze website

• de datum en tijd dat je onze website bezoekt en hoe je onze website en de inhoud daarvan gebruikt

• als je bestellingen plaatst: je aankoop- en betalingsgeschiedenis

Ben je een geregistreerde Vistaprint-klant, dan koppelen wij automatisch verzamelde gegevens aan informatie die wij over je verzamelen, zoals hieronder is beschreven. We gebruiken deze gegevens voor een aantal doelen, zoals hieronder is beschreven. 

Informatie die je verstrekt wanneer je een account maakt of een aankoop doet:

• naam

• contactgegevens (zoals e-mailadres, fysiek adres, telefoonnummers)

• wachtwoord

• betalingsgegevens (zoals creditcardgegevens of bankrekeninggegevens)

Informatie die je verstrekt wanneer je een product personaliseert

Wanneer je een product personaliseert op onze website, verstrek je mogelijk tekst of afbeeldingen die persoonlijke gegevens bevatten, zoals contactgegevens op een visitekaartje.

Informatie die je verstrekt wanneer je een review schrijft, meedoet aan een wedstrijd of contact opneemt met de klantenservice

Als je dergelijker persoonlijke gegevens versterkt bij het recenseren van een product, gelden voor het verwerken van die gegevens de van toepassing zijnde algemene voorwaarden voor Beoordelingen en Reviews. Let op: reviews die op onze website worden geplaatst, zijn openbaar, dus vermeld alleen gegevens waarvan je het niet erg vindt dat ze openbaar worden gemaakt.

Als je meedoet met een prijsvraag of loterij, kun je daar informatie over delen, en wij maken die informatie openbaar als jij de winnaar bent.

Je verstrekt mogelijk ook persoonlijke gegevens wanneer je contact opneemt met onze klantenservicemedewerkers. 

Je hebt de optie om geen persoonlijke gegevens te verstrekken. Echter kun je dan sommige functies van onze website niet meer gebruiken en kun je ook geen bestellingen plaatsen voor onze producten. Dit geldt ook als je weigert dat wij bepaalde cookies op je apparaat plaatsen. Dan heeft onze website nog maar een beperkte functionaliteit (meer informatie over cookies vind je hieronder).

De website is niet bedoeld voor gebruik door kinderen jonger dan zestien en kinderen jonger dan zestien mogen geen account maken of op een andere manier hun persoonlijke gegevens verstrekken.

Waarom verzamelen we deze informatie?

We gebruiken de informatie die we over je verzamelen voor de volgende doeleinden: 

• om je bestelling te kunnen leveren en gerelateerd daaraan klantenservice te bieden;

• om onze website te onderhouden, verbeteren en beheren; 

• om je te informeren over producten en diensten die je wellicht interessant vindt; 

• om je samen met onze partners aanbiedingen te kunnen doen;

• om je online ervaring, onze diensten en onze communicatie met jou te verbeteren en te personaliseren;

• om fraude te ontdekken en te voorkomen;

• om de veiligheid van ons netwerk en onze informatiesystemen te verbeteren;

• om meer inzicht te krijgen in hoe onze bezoekers onze website gebruiken en om te bepalen hoe effectief onze promotionele campagnes en advertenties zijn.

Wie heeft toegang tot je gegevens?

We beperken de toegang tot je informatie tot medewerkers die de informatie nodig hebben en verplicht zien die informatie te beschermen en vertrouwelijk te houden.  Mogelijk delen we je informatie met andere bedrijven binnen de Cimpress-groep.  Alle bedrijven in de Cimpress-groep hebben een contractuele verplichting om te voldoen aan de voorwaarden in dit privacybeleid en om je gegevens te beschermen.  

Mogelijk dragen we je gegevens over aan landen buiten de Europese Unie en Zwitserland, bijvoorbeeld aan de Verenigde Staten.  Als we je gegevens overdragen aan landen buiten de Europese Unie of Zwitserland, geldt voor die overdracht een overeenkomst met standaard contractuele clausules die overeenkomen met Artikel 46 van de EU-regelgeving 2016.679 van het Europese Parlement en de Raad van 27 april 2016 (de "AVG") 

We verstrekken de gegevens die we over je verzamelen mogelijk ook aan andere bedrijven, die namens ons deze informatie verwerken, zoals bedrijven die ons helpen met: 

• het verwerken of bezorgen van je bestelling

• het opslaan en beveiligen van gegevens

• het verwerken van betalingen

• marketing, analyse en activiteiten om fraude op te sporen of

• klantenservice

We delen deze informatie mogelijk ook zoals verplicht of toegestaan is volgens de wet, bijvoorbeeld wanneer we vinden dat dat nodig is om mee te werken aan een onderzoek naar activiteiten waarvan wordt beweerd dat ze onwettig zijn, om onze gebruiksvoorwaarden op te leggen of onze rechten of eigendommen of die van anderen te beschermen.

Tot slot delen we je gegevens mogelijk met een of meerdere externe partijen in het geval van een fusie, overname of reorganisatie waar we bij betrokken zijn.

 

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je persoonlijke gegevens slechts zolang nodig is voor het doel waarvoor ze werden verstrekt of zolang nodig is omdat dat wettelijk verplicht is.

Welke rechten heb je om je gegevens in te zien en het gebruik van je gegevens te bepalen?

Je hebt het recht om

• je persoonlijke gegevens te bekijken 

• je uit te schrijven voor marketing of eventuele specifieke toestemmingen die je ons hebt gegeven in te trekken 

• te zien welke persoonlijke gegevens door ons worden verwerkt

• fouten in je persoonlijke gegevens te laten verbeteren

• je persoonlijke gegevens te laten verwijderen (of te laten wijzigen zodat je niet meer herkenbaar bent) of de manier waarop we je gegevens gebruiken te beperken. Maar in beide gevallen geldt dat het alleen geldt onder speciale omstandigheden zoals voorgeschreven in de wet

• een klacht in te dienen bij je plaatselijke gegevensbeschermingsautoriteit

Hoe kun je deze rechten uitoefenen?

Je kunt contact opnemen met de klantenservice om de hierboven vermelde rechten uit te oefenen. Ga hiervoor naar de pagina 'Neem contact met ons op' op deze website.

Je kunt ook zelf sommige van deze rechten uitoefenen door naar Mijn Account te gaan, 'Accountupdate' te selecteren en je persoonlijke gegevens en voorkeuren bij te werken. 

Tot slot kun je je verzoek ook indienen door een brief te sturen naar Vistaprint B.V., Hudsonweg 8, 5928 LW Venlo, Nederland.  Geef je naam, e-mailadres, postadres, telefoonnummer en je specifieke verzoek door. Zelfs als je ervoor kiest om op de lijst te worden geplaatst met mensen die we niet mailen en bellen en waarnaar we geen post sturen, communiceren we mogelijk nog wel met je via deze methoden over je bestellingen, je account of andere administratieve zaken.

Hoe beschermen we je gegevens?

Wij hebben tastbare, elektronische en procedurele voorzorgsmaatregelen ontworpen om ons te helpen bij het beschermen van je persoonlijke gegevens. We gebruiken bijvoorbeeld Secure Socket Layer (SSL)-technologie om je creditcardgegevens te coderen, wanneer je producten koopt via onze website. Wanneer je een account opent bij Vistaprint, kies je een wachtwoord om je accountgegevens te beveiligen. Kies een sterk wachtwoord en bewaar die op een veilige plek. Je mag het wachtwoord zo vaak als je wilt aanpassen door naar 'Mijn Account' te gaan en 'Accountupdate' te selecteren.

 

Wat zijn cookies en waarom gebruiken we ze op onze website?

Cookies zijn kleine informatiebestanden die worden voorzien van een unieke identificatiecode en vervolgens worden opgeslagen op jouw apparaat, wanneer je bepaalde webpagina's bezoekt.  Cookies zijn nuttig, omdat ze een website in staat stellen het apparaat van een gebruiker te herkennen.  Zoals de meeste websites gebruikt ook onze website cookies waarmee je onder andere efficiënt tussen pagina's kunt navigeren, waarmee je voorkeuren worden onthouden en die je ervaring op onze website in het algemeen verbeteren. Ze kunnen ook helpen om de advertenties die je online ziet relevant te houden, en je belangen te waarborgen.

Om ervoor te zorgen dat je een goede ervaringen hebt met het gebruik van onze website, evenals het gebruik kunnen maken van de online winkelfunctie en de ontwerpopties, zal je computer, tablet of mobiele apparaat ("apparaat") cookies moeten accepteren.

We werken ook samen met geselecteerde bedrijven die mogelijk ook cookies op je apparaat plaatsen tijdens je bezoek aan onze website. Zij maken gebruik van de informatie via deze cookies om advertenties aan je te laten zien over verschillende producten en diensten. Zij kunnen de cookies ook gebruiken om je reactie op hun advertenties te volgen, om de effectiviteit van hun advertenties te meten of om beloningen of punten uit te loven aan bezoekers die reageren op hun advertenties.

Als je geen cookies accepteert, zullen bepaalde functies op onze website niet werken. Als je de cookies van onze website of een andere website liever verwijdert of beheert, bekijk dan hieronder de uitleg over hoe je cookies beheert.

Welke soorten cookies gebruiken we op onze website?

Onze website gebruikt de volgende soorten cookies:

Strikt noodzakelijke cookies

Deze cookies bieden de diensten waarom je specifiek hebt gevraagd op onze website en zijn essentieel om het navigeren op onze website mogelijk te maken en van de perse opties gebruik te maken, zoals het bestellen en betalen van producten.

Operationele cookies

Deze cookies verzamelen anonieme informatie over de bezochte pagina's. Ze verzamelen informatie over hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina's ze het meest bezoeken, en of ze eventuele foutmeldingen krijgen van bepaalde webpagina's. Ze verzamelen geen informatie die een bezoeker identificeert en worden alleen gebruikt om de werking van de website te verbeteren.

Uitvoerende cookies

Deze cookies stellen onze website in staat om de keuzes die je maakt (zoals je gebruikersnaam, de taal of de regio waarin je je bevindt) te onthouden en je een betere, meer persoonlijke functionaliteit te bieden, waaronder toegang tot Mijn ontwerpen en producten die je hebt ontworpen of besteld via ons. Deze cookies kunnen ook worden gebruikt om wijzigingen op te slaan die je hebt aangebracht in de tekst, lettertypes en andere delen van de webpagina's die je kunt aanpassen.

Advertentiecookies

Deze cookies worden gebruikt om advertenties aan te bieden die voor jou relevant zijn en die mogelijk je interesse hebben. Ze worden ook gebruikt om het aantal keren dat je dezelfde advertentie ziet te beperken, en de doeltreffendheid van een campagne te stimuleren. Deze cookies zijn meestal van derden.

Cookies van derden

Wanneer je onze website gebruikt, zie je mogelijk content van een ander bedrijf dan wij. Ook als je bepaalde content van Vistaprint deelt met vrienden via sociale netwerken zoals Facebook en Twitter, zullen deze sociale netwerken je mogelijk cookies.

Wij hebben geen toegang tot of controle over de cookies van deze bedrijven of websites van derden. We raden je aan de websites van deze andere partijen te raadplegen voor meer informatie over hun cookies en het beheer ervan. 

Hoe kun je bepalen welke cookies er op je apparaat worden geplaatst?

Cookies zorgen ervoor dat je bepaalde functies van onze website kunt gebruiken en wij raden je daarom aan ze toe te staan. Houd er rekening mee dat onze website niet goed werkt als je bepaalde cookies uitschakelt of verwijdert.

In het menu Help van de meeste browsers vind je informatie over hoe je kunt voorkomen dat je browser nieuwe cookies accepteert, hoe je instelt dat de browser je op de hoogte stelt wanneer je een nieuwe cookie ontvangt en hoe je cookies volledig uit kunt schakelen. Je kunt vergelijkbare gegevens die door de browsers add-ons worden gebruikt, zoals Flash-cookies, ook uitschakelen of verwijderen door het wijzigen van de instellingen van de add-ons of door naar de website van de fabrikant ervan te gaan.

Als je cookies die worden aangemaakt door content van Vistaprint te delen, via Facebook of Twitter bijvoorbeeld, wilt uitschakelen, raden we je aan om de websites van deze partijen te raadplegen voor meer informatie over hun cookies en hoe je ze kunt beheren.

Voor meer informatie over cookies van derden en hoe je deze kunt uitschakelen, ga je naar www.allaboutcookies.org en www.youronlinechoices.eu.

Wijzigingen aan dit privacy- en cookiebeleid

Vistaprint kan dit privacy- en cookiebeleid regelmatig aanpassen door een gewijzigde versie van dit beleid op onze website te plaatsen. Wij behouden het recht om dit beleid te allen tijde aan te passen, dus bekijk het beleid regelmatig.

Algemene voorwaarden

Gelieve deze gebruiksvoorwaarden aandachtig door te lezen. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op je toegang en gebruik van deze site. Door het bezoeken en gebruiken van deze site ga je akkoord met deze gebruiksvoorwaarden en enige additionele richtlijnen, restricties of regels die in connectie met specifieke secties of diensten van deze site gepost worden. Al zulke additionele richtlijnen, restricties of regels zijn hierbij onderdeel van de gebruiksvoorwaarden.

Vistaprint behoudt zich het recht om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen, zonder je daarvan tevoren van op de hoogte te stellen. Je dient deze voorwaarden te bekijken als je de site bezoekt.

Je gaat ermee akkoord dat wij alle wettelijke communicatie en mededelingen per elektronische post versturen naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven bij inschrijving of hebt vermeld op onze website. Je kunt je toestemming voor het ontvangen van communicatie terugtrekken door contact op te nemen met de klantenservice. Als je je toestemming intrekt, wordt je account echter geannuleerd.

Automagneten zijn onderworpen aan de volgende gebruiksvoorwaarden: Automagneten gebruikersvoorwaarden .

Vistaprint Hosting-Services zijn onderworpen aan de volgende gebruiksvoorwaarden: Hosting-Services gebruikersvoorwaarden

Standaard voor elektronische transacties

Vistaprint is onderworpen aan de Bermuda Standard for Electronic Transactions en is verplicht deze te volgen.

Auteursrechtelijk beschermde materialen voor beperkt gebruik

Deze Site bevat illustraties, foto's, afbeeldingen, lay-out van documenten, grafische ontwerpen, tekst, lettertypen, muziek, software tools en andere informatie (hierna "Inhoud" genoemd). Deze Site en alle Inhoud zijn de auteursrechtelijk beschermde eigendom van Cimpress N.V. en/of zijn dochterondernemingen (hierna aangeduid als "Vistaprint") of de auteursrechtelijk beschermde eigendom van partijen van wie Vistaprint zulke eigendom in licentie heeft gekregen. Alle rechten op deze Site en de Inhoud ervan zijn wereldwijd voorbehouden. Het is strikt verboden de Inhoud of een deel daarvan op te slaan, te kopiëren, distribueren, publiceren of gebruiken, behalve zoals uitdrukkelijk toegestaan in deze Gebruiksvoorwaarden. Vistaprint behoudt zich het recht voor om de Inhoud of een deel daarvan op elk moment uit te breiden, te verwijderen of aan te passen zonder voorafgaande kennisgeving. Wijzigingen aan de Inhoud, door jou of door Vistaprint, blijven eigendom van Vistaprint en zijn licentiegevers.

De logo-ontwerptool die op de site gebruikt wordt bevat een beperkt aantal elementen, zoals pictogrammen, lettertypen, kleurenschema’s en ontwerpeffecten. Vistaprint behoudt het recht om al deze elementen te gebruiken en om deze elementen beschikbaar te stellen voor toekomstig gebruik door andere partijen. Als je een logo ontwerpt en/of een logo toevoegt aan één of meerdere producten, ontvang je geen rechten of verplichtingen ten aanzien van individuele logo-elementen. Andere Vistaprint klanten behouden het recht om de ontwerptool te gebruiken en dergelijke of identieke combinaties van deze elementen te maken. Vistaprint kan niet garanderen dat je logo niet zal lijken op logo’s die ontworpen en gebruikt worden door andere partijen. Vistaprint geeft geen enkele vorm van garantie dat logo’s ontworpen met gebruik van de logo-ontwerptool geen inbreuk maken op of niet in aanmerking komen voor een vordering wegens inbreuk op handelsmerken of andere rechten van andere partijen. Het is geheel je eigen verantwoordelijkheid om advies van een advocaat te verkrijgen met betrekking tot rechten over de beschikbaarheid van je logo voor je gebruik en te controleren dat je gebruik geen inbreuk maakt op de rechten van een andere partij.

Gebruik van de Site

Je hebt toestemming om deze site en zijn inhoud te bezoeken en te gebruiken voor het doel van het voorbereiden, het evalueren en het bestellen van gedrukte producten van Vistaprint (hierna “Producten” genoemd). Het downloaden, bewaren, gebruiken, publiceren of distribueren van een onderdeel van deze site is niet geoorloofd of toegestaan. Het verkrijgen van producten van Vistaprint geeft je niet het recht om een gedeelte van de inhoud apart van de gedrukte producten die door Vistaprint aan je geleverd worden te gebruiken.

Je gaat ermee akkoord deze site op een verantwoordelijke manier te gebruiken, op een manier die in volledige overeenstemming is met deze gebruiksvoorwaarden en de lokale wetten en regels, inclusief de export- en importwetgeving. Op geen enkele wijze mag een onderdeel van de inhoud als een handelsmerk of servicemerk gebruikt worden, voor pornografisch gebruik, voor enig onwettig gebruik, voor het aanbrengen van schade aan een persoon, voor het overtreden van het recht op privacy of publiciteit, voor het inbreuk maken op een auteursrecht, handelsnaam, handelsmerk, servicemerk of ander intellectueel eigendomsrecht van een persoon of entiteit. Je gaat ermee akkoord dat je deze site niet zult gebruiken voor de productie van producten die kwetsend, illegaal, bedreigend, schadelijk, obsceen of op een andere manier bezwaarmakend kunnen zijn. Vistaprint heeft het recht om zijn service naar klanten die Vistaprint voor ongewenste activiteiten gebruiken stop te zetten.

Alleen jij bent verantwoordelijk voor de inhoud, foto's, afbeeldingen, tekst of ander materiaal dat je aan je producten toevoegt. Je gaat ermee akkoord geen tekst, afbeeldingen, ontwerpen, handelsmerken, servicemerken of ander werk van derden waarop auteursrechten rust toe te voegen aan je producten, tenzij je de benodigde toestemming hebt van de eigenaren. Je bevestigt dat je producten geen inbreuk maken op de rechten van enige andere derde partij, inclusief auteursrecht, handelsmerk, recht op publicatie of privacy, dat je geen laster pleegt of een derde partij in diskrediet brengt en dat je alle benodigde rechten en toestemming hebt om materiaal van derden te gebruiken voor je producten, inclusief materiaal van derden dat beschikbaar is gesteld door een ontwerpservice van derden die toegankelijk is via de site. Door het plaatsen van een bestelling op deze site bevestig je dat je de benodigde toestemming, rechten en bevoegdheid hebt om de bestelling te plaatsen en je geeft Vistaprint toestemming om de producten namens jou te produceren. Je geeft Vistaprint het recht om afgeleide werken te kopiëren, aan te passen en te creëren en alle geüploade inhoud (inhoud die jij hebt geüpload) te vectoriseren om je bestelling te kunnen verwerken. Bovendien bevestig je dat je voldoende rechten hebt om Vistaprint toe te staan om afgeleide werken te kopiëren, aan te passen en te creëren en alle geüploade inhoud te vectoriseren om je bestelling te kunnen verwerken.

Je mag de site niet gebruiken om e-cards te verzenden op een manier die geldt als spam of ongewenste e-mail. Je mag geen scripts of andere programma's gebruiken om automatisch e-cards te maken of te versturen. Vistaprint behoudt zicht het recht voor om naar eigen goeddunken op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving het aantal ontvangers aan wie je een e-card stuurt of het aantal e-cards dat je kunt versturen te beperken.

Je gaat ermee akkoord dat je verantwoordelijk bent voor het beschermen van je wachtwoord en het controleren van de toegang tot je account. Je gaat ermee akkoord dat je verantwoordelijk bent voor alle geplaatste bestellingen via je account, alsmede alle acties die via je account plaatsvinden.

Eigendomsoverdracht

Je gaat ermee akkoord dat de verzendregels voor alle producten gebaseerd zijn op FOB en dat het eigendomsrecht naar de klant wordt overgedragen ten tijde van verzending. Dit houdt in dat het risico van verlies tijdens verzending naar je wordt overgedragen op het moment dat de verzending aan de bezorgdienst wordt overgedragen. Voor producten die in elektronische vorm aangeleverd worden, ga je akkoord dat de levering van een dergelijk product als voldaan beschouwd zal worden (a) op het moment dat wij het product via e-mail of een andere vorm van elektronische communicatie naar je verzonden hebben of (b) op het moment dat wij een notificatie sturen waarin wij aangeven dat het product klaar is om gedownload te worden van de website.

Vrijwaring

Je gaat ermee akkoord Vistaprint en alle partijen van wie Vistaprint gedeelten van de Inhoud in licentie heeft gekregen, alsmede zijn Raad van Bestuur, directie en werknemers te vrijwaren van en verdedigen tegen alle claims, aansprakelijkheden, schade, kosten en uitgaven, inclusief redelijke juridische kosten en uitgaven voortvloeiend uit of gerelateerd aan (i) je inbreuk op deze Gebruiksvoorwaarden of (ii) enige rechtszaak, claim of eis voortvloeiend uit of gerelateerd aan enige tekst, foto, afbeelding, grafisch materiaal en ander materiaal dat je in onze producten hebt verwerkt en dat geen onderdeel van de standaard inhoud van de site was.

Afwijzing van garantie

DE SITE WORDT AANGEBODEN IN DE STAAT WAARIN DEZE ZICH BEVINDT ZONDER ENIGE (IMPLICIETE OF EXPLICIETE) GARANTIE, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT, GARANTIES MET BETREKKING TOT VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL OF NIET-INBREUK. JE BEVESTIGT DAT DEZE SITE MOGELIJK NIET ONONDERBROKEN OF FOUTVRIJ ZAL WERKEN. DEZE SITE KAN VERWIJZINGEN EN LINKS NAAR PRODUCTEN OF DIENSTEN VAN ONAFHANKELIJKE BEDRIJVEN BEVATTEN. DEZE VERWIJZINGEN EN LINKS WORDEN AANGEBODEN IN DE STAAT WAARIN DEZE ZICH BEVINDEN EN ZONDER ENIGE (IMPLICIETE OF EXPLICIETE) GARANTIE.

De 'gegarandeerd goed-garantie' van Vistaprint geldt tot 10 jaar na aankoop. Bij het aanvragen van een restitutie geldt: de tijd dat het duurt voordat je het retourbedrag op je rekening ontvangt verschilt per bank. In de meeste gevallen is het bedrag binnen 30 dagen weer teruggestort.

Er zijn omstandigheden waar Vistaprint geen controle over heeft en die daardoor niet onder de Tevredenheidsgarantie vallen. Houd er rekening mee dat we niet verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor: spellings- of grammaticafouten in teksten die door klanten zijn aangeleverd, een lage resolutie van foto's die door klanten zijn geüpload, ontwerpfouten die door klanten zijn gemaakt, de gekozen ontwerpopties zoals de afwerking, het aantal of het producttype en schade aan het product die na de levering is ontstaan.

Controleer het ontwerp zorgvuldig op fouten voordat je de bestelling plaatst. Vistaprint controleert de ontwerpen van zijn klanten niet voordat deze worden geprint.

Beperking van aansprakelijkheid

VISTAPRINT OF ZIJN LICENTIEHOUDERS, LEVERANCIERS OF VERKOPERS, HUN RAAD VAN BESTUUR, DIRECTIE, WERKNEMERS OF AGENTEN ZULLEN IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR ENIGE BIJZONDERE, INCIDENTELE, INDIRECTE OF GEVOLGSCHADE OF VOOR ENIGESCHADE ALS GEVOLG VAN HET VERLIES VAN GEBRUIK, GEGEVENS OF WINST, OF VISTAPRINT NU WEL OF NIET IN KENNIS IS GESTELD OVER DE MOGELIJKHEID VAN SCHADE VOORTVLOEIEND UIT OF IN VERBAND MET HET GEBRUIK OF DE WERKING VAN DE SITE OF HET NALATEN PRODUCTEN OF DIENSTEN AAN TE BIEDEN DIE JE BIJ VISTAPRINT OF ZIJN GELIEERDE ONDERNEMINGEN BESTELT, INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT, SCHADE VOORTVLOEIEND UIT VERGISSING, WEGLATING, VIRUSSEN, VERTRAGING OF ONDERBREKING VAN DE SERVICE. VISTAPRINT ZAL IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK OF VERANTWOORDELIJK ZIJN VOOR ENIGE SCHADE OF CONSEQUENTIES VOORTVLOEIEND UIT OF GERELATEERD AAN ONGEPAST OF ONGEOORLOOFD GEBRUIK VAN DEZE SITE OF DE INHOUD ERVAN.

Website feedback

Opmerkingen, suggesties, voorstellen of andere feedback (collectief "Feedbackinformatie") geleverd aan Vistaprint in connectie met de werking of inhoud van deze site zal door de aanbieder aangeboden en door Vistaprint ontvangen worden op niet-vertrouwelijke basis. Dergelijke opmerkingen, suggesties en andere informatie worden de exclusieve eigendom van Vistaprint. Door het aanleveren van dergelijke informatie aan Vistaprint ga je akkoord dat je deze, evenals al je rechten op en belangen in deze informatie, inclusief alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten kosteloos overdraagt. Je gaat ermee akkoord dat Vistaprint gemachtigd is deze informatie op een onbeperkte basis te gebruiken.

Toepasselijk recht

De partij met wie je zaken doet en de verkoper van de producten en diensten die worden aangeboden en verkocht op deze site is Cimpress N.V., een besloten vennootschap opgericht naar het recht van Nederland en gevestigd te Venlo, Nederland. Alle kwesties in verband met bescherming, inbreuk of misbruik van auteursrechtelijk beschermd materiaal worden beheerst door het auteursrecht van de Verenigde Staten van Amerika. Alle andere zaken met betrekking tot je toegang tot of het gebruik van deze site vallen onder het Nederlands recht. Alle gerechtelijke acties of procedures met betrekking tot of voortvloeiend uit je toegang tot of gebruik van deze site worden behandeld in Amsterdam, Nederland. Je bevestigt met betrekking tot een dergelijke gerechtelijke actie of procedure je te voegen naar het oordeel van de rechtbanken te Amsterdam, Nederland en akkoord te gaan met genoemde locatie. Je verklaart tevens dat je je niet beroept op elke gerechtelijke actie of procedure waarbij Vistaprint betrokken is en dat een zitting van de rechtbank in Amsterdam niet het geschikte forum is voor dergelijke gerechtelijke actie of procedure. Sommige rechtsgebieden voorzien in bepaalde garanties, zoals de impliciete garantie van verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel en niet-inbreuk. Voor zover toegestaan door de wet, sluiten we alle garanties uit. Vistaprint is voor zover wettelijk toegestaan niet verantwoordelijk voor verlies van winst, omzet of gegevens, financiële verliezen, indirecte of bijzondere schade, verstrekkende schade bij wijze van voorbeeld of straf. We erkennen dat je in sommige landen wettelijke rechten hebt als consument. Als je gebruik maakt van de Diensten voor een persoonlijk doel, dan kan niets in deze voorwaarden of eventuele aanvullende voorwaarden de wettelijke rechten van de consument beperken waarvan niet mag worden afgeweken volgens de overeenkomst.

Betaling

Bij een bestelling gebeurt betaling altijd geheel vooraf door middel van de aangegeven betalingsmogelijkheden op de betaalpagina. Indien de betaling niet of gedeeltelijk binnenkomt nadat de bestelling reeds is verwerkt, dan blijf je het (rest)bedrag aan Vistaprint verschuldigd, tenzij Vistaprint de bestelling annuleert. In geval van annulering van de bestelling zal het reeds betaalde bedrag minus eventuele administratiekosten gerestitueerd worden.

Bij wanbetaling ontvang je een aanmaning per e-mail. Mocht je na deze aanmaning in gebreke blijven, dan behoudt Vistaprint zich het recht voor om de vordering over te dragen aan een incassobureau en/of het verschuldigde bedrag te verhogen met de wettelijke rente, administratiekosten en buitengerechtelijke incassokosten.

Verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke verkoop met uitsluiting van alle andere voorwaarden, inclusief eventuele voorwaarden die gangbaar geacht worden voor alle bestellingen, bevestigingen van bestelling of andere documenten. Medewerkers van Vistaprint zijn niet bevoegd om verklaringen te geven over Producten van Vistaprint, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk is bevestigd door Vistaprint.

Producten worden uitsluitend verkocht voor zakelijke doeleinden en je gaat ermee akkoord dat de aankopen die je doet zakelijke doeleinden zullen dienen. Sommige Producten zijn alleen beschikbaar in bepaalde landen en Vistaprint behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren als deze buiten deze landen is geplaatst.

Vistaprint behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren zonder daarvoor een reden op te geven. Een bestelling zal pas geaccepteerd worden door Vistaprint, als deze onvoorwaardelijk is bevestigd.

Je gaat ermee akkoord dat alle gegevens die je opgeeft aan Vistaprint correct zijn en dat het saldo van de opgegeven betaalrekening toereikend is en de volledige kosten van de bestelde Producten kan dekken. Vistaprint behoudt zich het recht voor om de betaalgegevens te valideren, alvorens een bestelling te accepteren.

Het is Vistaprint toegestaan om meerdere bestellingen samen te versturen of om één bestelling te verdelen over meerdere verzendingen. De vermelde bezorgdatums dienen slechts als indicatie. De tijd van levering is niet van de essentie in deze gebruikersovereenkomst en Vistaprint is niet aansprakelijk voor verlies of kosten als gevolg van een vertraging in de levering van de Producten, ongeacht de oorzaak.